JUBILEUMSREAKöp 2 – få 10% extra rabatt. Köp 3 – få 15% extra rabatt.

RETURPOLICY

RETURPOLICY

OBS: Vi erbjuder inte gratis returer. Kunden står själv för kostnaderna i samband med retur.

ÄR DET MÖJLIGT ATT RETURNERA MIN BESTÄLLNING?

Ja, det är möjligt. Om du inte är nöjd med de varor du har beställt kan du returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet.

Returen måste uppfylla följande villkor:

Returen ska innehålla alla nödvändiga delar, komponenter och förpackning, precis som produkten mottogs.
Skador till följd av oaktsam hantering omfattas inte; produkten måste vara i originalskick.
Produkter som av hygieniska skäl inte kan återanvändas måste vara noggrant rengjorda innan retur.
Vi förbehåller oss rätten att ta ut fraktkostnader av kunden.

En retur behandlas inom 7 arbetsdagar, och om villkoren är uppfyllda kommer returen att bli officiellt bekräftad innan återbetalning sker.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats utanför vår kontroll.

HUR RETURNERAR JAG MIN BESTÄLLNING?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, följ dessa steg för att påbörja returprocessen:

Skicka ett e-postmeddelande till: info@anne-erikstockholm.com
Se till att e-postmeddelandet innehåller följande information:
- Ordernummer
- Anledning till retur
- Foto på produkten och eventuella skador
- Kundens för- och efternamn
- Kundens adress

Vi kontaktar dig därefter och meddelar den korrekta returadressen.
Skicka inte returen till avsändaradressen. Vi tillhandahåller rätt adress vid bekräftelse.

Kunden ansvarar för fraktkostnaderna vid retur.

ÅNGERRÄTT (ANNULLERING)

Konsumenten har ångerrätt enligt följande bestämmelser om konsumenten är en fysisk person som ingår ett köpeavtal med ett syfte som inte huvudsakligen är kopplat till dennes kommersiella eller självständiga verksamhet.

Perfekt 👌 – det här är avsnittet om ångerrätt / annullering (“fortrydelse og annullering”) på danska.
Här kommer en professionell svensk översättning anpassad för e-handel, tydlig men fortfarande juridiskt korrekt och kundvänlig:

ÅNGERRÄTT (ANNULLERING)

Konsumenten har ångerrätt enligt följande bestämmelser om konsumenten är en fysisk person som ingår ett köpeavtal med ett syfte som inte huvudsakligen är kopplat till dennes kommersiella eller självständiga verksamhet.

VILLKOR FÖR ANNULLERING

Annullering av en beställning är möjlig om den meddelas kundtjänst inom 1 timme efter att beställningen lagts.
Efter 1 timme är det inte längre möjligt att annullera eftersom ordern då redan har gått vidare till behandling.

ÅNGERRÄTT

Tidsfristen för ångerrätt är 30 dagar från den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), tar emot varan.

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system behandlas beställningar omedelbart efter att de lagts.
Vi kan därför inte stoppa leveransprocessen när ordern väl har skickats, och återbetalning är inte möjlig förrän varan har mottagits.

För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss (Anne & Peter København) om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post).
Ångerrätten är fullständig när vi har mottagit varan.
Kostnaderna för returen betalas av kunden.

Observera att längre leveranstider kan förekomma, särskilt vid försändelser från Asien.

Om varan redan har skickats kan annullering inte genomföras.
Vänligen vänta tills du mottagit varan och returnera den därefter till oss.
Vi rekommenderar att du meddelar oss i förväg om du planerar att returnera varan.

För att säkerställa snabb behandling av din retur ber vi dig att bifoga ett leveranskvitto/spårningsnummer när du skickar tillbaka produkten.

TULLAVGIFTER

Observera att returförsändelser kan bli föremål för tullkontroller och extra avgifter.
Eventuella tullavgifter, skatter eller hanteringsavgifter som tas ut av tullmyndigheter är kundens/avsändarens ansvar.
Dessa kostnader täcks eller ersätts inte av vår butik.

MOTTAGNA SKADADE ELLER DEFEKTA VAROR

Om du har mottagit skadade eller defekta produkter, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Bifoga bilder som dokumentation och beskriv tydligt problemet.
Om vi bedömer att felet ligger hos oss skickar vi ersättningsvaror utan kostnad.

FÖLJDER AV ÅNGERRÄTT

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som mottagits från dig,
med undantag för fraktkostnader (samt eventuella extrakostnader som uppstår om du valt ett annat leveranssätt än vår standardfrakt).
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi informerats om ditt beslut att utnyttja ångerrätten och mottagit varan.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat uttryckligen avtalats.
Du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter i samband med återbetalningen.

Alla returer ska skickas till vårt centrala lager i Asien på kundens egen bekostnad.